Контекст и исходная ситуация Наш бизнес, занимающийся электронной коммерцией, долгое время испытывал трудности в управлении заказами и предоставлении качественного клиентского сервиса. До внедрения YARD мы столкнулись с большими проблемами: недостаточная автоматизация процессов, сбои в учете заказов и, как следствие, недовольство клиентов. Все эти факторы создали напряженную атмосферу в команде, ведь мы боялись потерять клиентов из-за постоянных ошибок. Прежде чем принять решение о регистрации в YARD, мы четко определили наши цели.…